KurumCell, Telefonla Toplu Sesli Mesaj ve Duyuru hizmetlerini dört farklı çapta uygular:
KurumCell, global, lokal, yerel ve noktasal ölçekte sabit ve mobil telefonlar aracılığıyla yeryüzündeki bütün telefonları arayabilir ve Sesli Mesajlarınızı istenilen hedef kitleye iletebilir.
Mesajınız global ölçekte Angola'dan Zimbabve'ye kadar dünyadaki tüm ülkelerine, lokal ölçekte Adana'dan Zonguldak'a kadar ülkemizin tüm şehirlerine, yerel ölçekte şehirlerimizin ilçelerine veya belli bölgelerine, noktasal ölçekte de istenilen nokta yerlere sabit telefonlar aracılığıyla toplu halde ve çok hızlı ve hesaplı bir biçimde iletilir.
Türkiye genelinde veya lokasyona bağlı olarak istenilen il, ilçe ve bölgelerde tüm ev ve işyeri telefonları otomatik olarak toplu şekilde aranır ve Sesli Mesaj talep doğrultusunda etkileşimli veya etkileşimsiz olarak ulaştırılır.
KurumCell'in Telefonla Toplu Duyuru ve Sesli Mesaj hizmetinin esası, içerik ve süresi tamamen müşterinin tercihine bırakılmış bir ses kaydının (mesajın) sisteme yüklenerek hedef kitle tercihi gereğince lokasyonda belirtilen il, ilçe ve bölgelerdeki sabit (ev, iş) telefonları veya GSM (cep) telefonlarının birer dakikalık periyotlarla binlerce hat aracılığıyla aynı anda aranması ve böylece çok kısa sürede on binlerce, yüz binlerce, milyonlarca kişiye ulaştırılarak dinletilmesi şeklindedir.
Sesli Mesaj aracılığıyla işletmeniz, markanız, ürün veya hizmetleriniz çok kısa süre içinde çok fazla sayıda kişiye çok uygun fiyatlarla üstelik interaktif olarak ulaşacak; hedef kitleye bire bir şekilde ve interaktif (etkileşimli, yönlendirmeli) olarak ulaşmanın neticesini fayda/maliyet denkleminde geri dönüş itibariyle açıkça görecektir.
Bu sistemin, pazarlama iletişimine yönelik bir mecra olarak kullanımının yeni olması da, kendi kategori ve pazarında bir ilki gerçekleştirmesi, yeniliği getirmesi açısından firmanıza ve markanıza farklılık kazandıracaktır.
Sesli Mesaj: Oluşturulan ses dosyası, tercih edeceğiniz lokasyona göre, (maksimum) 3.000 hat kullanılarak sabit veya GSM numaralar aranılarak mesaj dinletilir, tanıtım veya duyuru işlemi sonlandırılır.
Yönlendirme: Oluşturulan ses dosyası, tercih edeceğiniz lokasyona göre, (maksimum) 3.000 hat kullanılarak sabit veya GSM numaralar aranılarak mesaj dinletilir, tanıtım veya duyuru işlemi sonlandırılır.
Ancak mesajın dinletilmesiyle işlem sona ermez. Örneğin "çağrı merkezimizle ücretsiz olarak görüşmek isterseniz, 1'i tuşlayınız." mesajıyla interaktif yönlendirme yapılır. Burada kişi interaktif yönlendirmeye kayıtsız kalabilir veya çağrı merkeziyle ücretsiz olarak görüşebilir. Görüşmeyi tercih ettiğinde örneğin 1'i tuşlayarak çağrı merkezine yönlenen kişi hemen operatörlere aktarılır. Anında bilgi alabileceği, sorularına cevap bulabileceği, ürün veya hizmeti alabileceği bir canlı sesle karşılaşır. Eğer çağrı operatörleri meşgul ise, kişi belli ama kısa bir süre bekletilir ve bağlanma buna rağmen gerçekleşmezse "Sizi daha sonra tekrar aramamızı istiyorsanız (örneğin) 1'e basınız. İlginize teşekkür ediyoruz." mesajıyla kişi (sistemde kayıtlı numara) "Aranacaklar" kategorisine kaydedilerek müsait olan herhangi bir operatör tarafından daha sonra aranır.
Çağrı: Oluşturulan ses dosyası, tercih edeceğiniz lokasyona göre, (maksimum) 3.000 hat kullanılarak sabit telefonlardaki kişiler aranılarak mesaj dinletilir, tanıtım veya duyuru işlemi sonlandırılır. Örneğin "sizi aramamızı ve size konuyla ilgili olarak bilgi vermemizi istiyorsanız lütfen 1'i tuşlayınız." mesajıyla daha sonra aranmak isteğini onaylayan ve 1'i tuşlayan kişi çağrı merkezince gün içinde uygun bir operatör tarafından aranır.
Anket: Oluşturulan ses dosyası, tercih edeceğiniz lokasyona göre, (maksimum) 3.000 hat kullanılarak sabit telefonlardaki kişiler aranılarak ankete yönelik mesaj dinletilir, tanıtım veya duyuru işlemi sonlandırılır. Daha sonra aranan kişiyle kademeli olarak istenilen konuyla ilgili olarak anket yapılır. Sorular, sistem tarafından dijital ortamda okunur ve kişiden yine sistem tarafından okunan cevap seçeneklerini rakamları tuşlamak suretiyle tercih etmesi istenir. Anket basamakları istenildiği kadar çoğaltılabilir.
*Çağrı Merkezi ve operatör hizmetleri, KurumCell Telefonla Toplu Sesli Mesaj Sistemi'nde ücretsiz olarak yer alan bir hizmet değildir. Ek hizmet kapsamında sunulmaktadır.
Bu sistem, Türkiye'de ilk kez ticari amaçlı olarak KurumCell tarafından 1999 yılında (Medyatürk Ltd. Şti. adına) uygulanmaya konulmuş ve daha sonra 27 Mart 2004 Yerel Seçimleri'nde Sultanbeyli ilçesinde ve 22 Temmuz 2007 Genel Seçimleri kampanya döneminde siyasi amaçlı olarak farklı partilerce kullanılmıştır. AK Parti Genel Başkanı ve Başbakan Sayın Recep Tayyip Erdoğan, dönemin Başbakan Yardımcısı ve Dışişleri Bakanı Sayın Abdullah Gül ile Saadet Partisi Eski Genel Başkanı Sayın Recai Kutan'ın ses kayıtlarını içeren seçim sesli mesajları ve aynı şekilde Cumhuriyet Halk Partisi, Demokratik Sol Parti ve Milliyetçi Hareket Partisi'nin bölgesel kapsamdaki propaganda amaçlı mesajları Türkiye'nin farklı bölgelerinde milyonlarca seçmene ulaştırılmıştır.
Bunun yanı sıra gerek İstanbul'da gerekse ülkemizin farklı bölgelerinde birçok belediye başkan adayı, hem bir ilki gerçekleştirerek siyasi rakiplerine fark atmak hem de bu sistemin geri dönüşteki etkisini görerek kararsız seçmenlerini etkilemek amacıyla KurumCell Telefonla Toplu Duyuru ve Sesli Mesaj Sistemi'nin bir hizmeti olan Seçmen Davet Sistemi'ni kullanmıştır.
KurumCell, bir gün içinde bir milyon arama işlemini yapabilen ilk ve tek firma olarak çalışmalarına devam etmektedir.
Klasik mecraların aksine, hedef kitleye bire bir yaklaştığı ve tamamen interaktif olduğu, üstelik sürecin her anı istatistikî olarak raporlanabildiği, geri beleme son derece sağlıklı yapılabildiği için çok etkilidir. Örneğin, kim ne zaman aranmış, kaçıncı saniyede telefonu açmış, kaç saniye dinlemiş, kaçıncı saniyede kapatmış, geri dönüş yapmış mı, gibi detaylar anında görülebildiği gibi yazılı veya dijital olarak da raporlanabilir.
Bilinmeyen, yeni, farklı bir mecra olduğu için ilgi çekmekte ve etkisini hemen göstermektedir. Bu yüzden verimli ve efektif bir mecradır.
Sistem, kitle iletişim aracı (mass media) mantığından farklı olarak herkese, ayrı ayrı (bireysel olarak) yaklaşmaktadır. Yaklaşım bireysel olmasına rağmen, mesaja maruz kalan insanlar, yaşadıklarını o an ve daha sonrasında farklı ortamlarda, farklı kişilere aktararak mesajın penetrasyonu kat be kat genişletmektedirler.
Diğer reklam, tanıtım yöntemlerinin aksine (ulaşılan kişi/bütçe oranı itibariyle) çok daha ekonomiktir.
Sistemin interaktif olması, bir diğer güçlü yanıdır. Mesajı alan kişi, örneğin 1 tuşuna basarak müşteriye kurulacak veya dışarıdan hizmet verecek olan çağrı merkezi ile ücretsiz olarak görüşebilir, konu hakkında bilgi alabilir ve böylece müşteri istenilen sonuca kolaylıkla ulaştırılabilir.
Proje, başından sonuna kadar KurumCell'in sorumluluğunda yürütülür. Müşterinin telefonda dinletilecek Sesli Mesajı oluşturmaktan ve hedef kitleye göre lokasyon/bölge belirtmekten başka ilgilenmesi, yapması gereken hiçbir şey kesinlikle yoktur.
Böylesine verimli ve etkin bir sistemi çok ama çok ekonomik bir bütçeyle kullanabilirsiniz. Sistemin, yönetimi ve operasyonu KurumCell tarafından yürütüldüğü için;
KurumCell, Türkiye'de bu sistemi ilk kez kuran ve kullanan ve bu gün de bir gün içinde milyonlarca aramayı yapabilen tek firmadır.
KurumCell, son seçimlerde 2 hafta içerisinde toplamda 4,5 milyon sabit telefona ulaşmayı başararak bu alanda bir ilke ve rekora imza atmıştır.